當前，人工智能成為許多美國企業(yè)技術和經營創(chuàng)新的重要支撐。先行一步者不僅把人工智能當作流行熱詞，而且在生產經營的方方面面都嘗試采用相關技術以提高生產力。未來人工智能能否像個人電腦和互聯(lián)網那樣“改變游戲規(guī)則”引人關注。

越早嘗試生成式人工智能與業(yè)務有機結合，就越可能迅速找到提高生產力和創(chuàng)造力的方法。

美國著名百貨連鎖店梅西百貨表示，正在嘗試利用人工智能定制營銷策略，通過算法向顧客推薦商品。美國休閑服飾品牌阿伯克倫比-菲奇公司的設計師則使用人工智能應用幫助他們設計產品，生成服裝創(chuàng)意圖像，其營銷部門的工作人員還使用生成式人工智能來幫助編寫產品簡介。

利用人工智能技術將價格與需求實時動態(tài)匹配已成為一些公司通用的做法。比如優(yōu)步公司會根據想要乘車的人數(shù)多少來浮動定價；快餐連鎖品牌Wendy’s使用人工智能分析，在生意清淡的時段對網上菜單商品打折促銷。

人工智能還可以幫助公司管理庫存。聯(lián)合利華公司旗下著名冰淇淋品牌Ben&Jerry’s在商店冰柜中安裝了應用人工智能技術的攝像頭，在存貨不足時會評估剩余商品數(shù)量，及時向公司總部發(fā)出警示。這一技術已應用在8000臺冰柜中，后續(xù)還將大幅增加安裝數(shù)量。因為能及時補充受歡迎口味的冰淇淋，采用人工智能技術的冰柜銷量平均增加了13%。

盡管企業(yè)充分利用人工智能工具可能需要更長時間探索，但目前這些應用的成效有目共睹，讓人們對新技術促進生產力的前景持樂觀態(tài)度。

高德納咨詢公司預測，到2025年，全球90%的公司將使用ChatGPT等生成式人工智能工具，這將大幅提高生產效率。

世界經濟論壇發(fā)布的《2023年未來就業(yè)報告》顯示，近四分之三的受訪公司計劃采用人工智能，其中50%的公司預計人工智能將帶來就業(yè)增長。

不過，也有一些業(yè)內人士認為，人工智能的許多應用只是改進了既有軟件可以做的事情，雖然更有效果，但不一定會像個人電腦和互聯(lián)網那樣“改變游戲規(guī)則”。另外，目前企業(yè)人工智能方案主要集中在提高生產流程的效率上，人工智能如何助力企業(yè)前期的科學決策過程還有更大的探索空間和潛力。

有專家指出，企業(yè)若要提高采用人工智能的效果，需要深入跟蹤研究相關技術的功能和潛力，結合公司具體業(yè)務，探索人工智能提高績效的范例。同時，還要制定明確的“護欄”等制衡機制來管理安全風險，減少人工智能編造信息的“幻覺”傾向，規(guī)避訓練數(shù)據中出現(xiàn)的偏見、知識產權等問題。

人工智能在給企業(yè)賦能的同時，還會加速工作崗位和工人技能要求的變化。讓工作者有能力適應變化也是企業(yè)的重要責任。