2022年11月18日，在首都航空西安飛往麗江的JD5551航班上，一名旅客突發(fā)疾病，首都航空乘務(wù)組立即開展機(jī)上急救，本著“生命至上，旅客至上”的原則，機(jī)組快速決策緊急備降成都天府機(jī)場，機(jī)組人員與地面保障單位密切配合，航班落地后旅客立即由急救送往醫(yī)院就醫(yī)，截至目前旅客已經(jīng)脫離危險(xiǎn)。后續(xù)航班于當(dāng)天23：45平安抵達(dá)麗江。

11月18日19：50，首都航空J(rèn)D5551航班從西安起飛前往麗江，20：41，呼喚鈴響起，一名女性旅客示意前艙乘務(wù)員肚子疼，腰疼，正在巡艙的乘務(wù)長李若晨、乘務(wù)員王敏迅速到達(dá)旅客身邊，詢問旅客情況，旅客表示呼吸困難，要求吸氧。乘務(wù)長李若晨立即啟動客艙旅客急救程序，乘務(wù)組分工協(xié)作，廣播尋找醫(yī)生的同時將情況報(bào)告機(jī)長。

多次廣播尋找醫(yī)生未果，且該旅客無同行人員，乘務(wù)長李若晨和乘務(wù)員王敏、雷鳴悉心安撫旅客，了解旅客過往病史，并組織旅客吸氧，乘務(wù)員李彬彬安撫其他旅客，維持客艙秩序。大約10分鐘后旅客呼吸困難得到緩解，意識清醒。

20：53，旅客在使用洗手間后表示腹痛、腰疼加劇，且輕微出血，乘務(wù)組再次組織旅客吸氧，并將這一情況報(bào)告機(jī)長。當(dāng)班機(jī)長劉等紅第一時間與公司運(yùn)行控制部取得聯(lián)系，本著“生命至上，旅客至上”的原則，機(jī)組決策就近備降成都天府機(jī)場搶救旅客。乘務(wù)長李若晨握著旅客的手按摩放松，為旅客吸氧，乘務(wù)員王敏更是不斷安慰旅客，“您放松別緊張，我們很快就到了，急救車也就位了馬上送您去醫(yī)院，我們都在陪著您?！?/p>

在多方共同努力下，首都航空J(rèn)D5551航班于21：25平穩(wěn)降落。此時，天府機(jī)場地面急救已經(jīng)在機(jī)坪就位，乘務(wù)員與地服工作人員協(xié)助將該名旅客送至急救車，立即將旅客送往醫(yī)院救治。

備降給同機(jī)旅客的行程造成了延誤，首都航空為保障同機(jī)旅客權(quán)益，機(jī)組緊密配合，以最快速度完成各項(xiàng)航班過站準(zhǔn)備，航班再次順利起飛前往目的地，機(jī)上旅客紛紛對首都航空決策表示理解和贊揚(yáng)。由于救治及時，目前旅客已平安脫險(xiǎn)。

海航航空旗下首都航空始終堅(jiān)持“人民至上，生命至上”的發(fā)展理念，以實(shí)際行動踐行“人民航空為人民”，積極落實(shí)遼寧方大集團(tuán)提出的“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價(jià)值觀，將保障旅客的安全放在首位，在面對緊急情況時，積極協(xié)調(diào)、沉著應(yīng)對、通力協(xié)作，誠心誠意為旅客出行保駕護(hù)航，彰顯新時代民航精神。